Démarche qualité
Au coeur de l'activité Formation ITGA
La satisfaction client au coeur de notre activité Formation !
Notre activité Formation, de la conception des produits pédagogiques à l'animation, en y intégrant les différentes étapes contribuant à sa mise en oeuvre, est certifi ée ISO 9001 depuis 10 ans.
Cette démarche, tournée vers la satisfaction client et qui répond aux exigences de la norme, garantit :
- une qualité de service envers nos clients grâce à un système qualité évalué périodiquement, mesurant les résultats obtenus et défi nissant les objectifs de progrès dans le cadre d'une amélioration continue de nos processus,
- une homogénéité dans l'animation de nos formations dans l'ensemble de nos
agences réparties sur toute la France,
- une réactivité par une veille réglementaire et normative permanente nous permettant d'actualiser nos supports de formation,
- une adaptation et optimisation de l'effi cacité de notre organisation afin de répondre aux attentes de nos clients et les accompagner au mieux,
- Une pérennisation de notre savoir-faire par la sécurisation de nos prestations.
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ISO 9001 – version 2008 par BSI France
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Conception et animation de formations
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- Diagnostics techniques immobiliers - Santé sécurité du bâti et de ses occupants - Enjeux du bâtiment : développement durable et efficacité énergétique - Santé et sécurité aux postes de travail |
